ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dem Reisebüro Diadromes, Sophie-Germain-Str. 16b, 90491 Nürnberg, und dem Kunden.
Sie regeln sowohl:

• die Vermittlung von Reiseleistungen Dritter (Fluggesellschaften, Hotels, Reiseveranstalter, Mietwagen- und Fährgesellschaften), als auch

• die eigene Durchführung von Pauschalreisen, die von Diadromes organisiert werden.

2. Vertragsschluss

• Mit der Buchung bietet der Kunde den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an.

• Der Vertrag kommt zustande, sobald die Buchung durch Diadromes oder den jeweiligen Leistungsträger schriftlich (per E-Mail, Post oder Buchungsbestätigung) angenommen wird.

• Telefonische oder mündliche Auskünfte sind unverbindlich, solange sie nicht schriftlich bestätigt wurden.

3. Stellung von Diadromes als Vermittler

• Soweit Diadromes erkennbar Reiseleistungen Dritter vermittelt, ist Diadromes nicht der Reiseveranstalter, sondern handelt im Namen und Auftrag des jeweiligen Leistungsträgers.

• Für die Durchführung der vermittelten Leistungen gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters (z. B. Fluggesellschaft, Hotel, Veranstalter).

• Diadromes haftet in diesem Fall nicht für Leistungsstörungen, sondern nur für Fehler bei der Vermittlung.

4. Leistungen von Diadromes als Reiseveranstalter

• Soweit Diadromes selbst eigene Pauschalreisen anbietet und durchführt, gelten die gesetzlichen Vorschriften (§§ 651a ff. BGB).

• Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Reisebeschreibung und der Reisebestätigung.

• Änderungen einzelner Reiseleistungen sind zulässig, sofern diese notwendig sind, nicht erheblich vom vereinbarten Inhalt abweichen und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

• Die im Vertrag genannten Preise sind verbindlich.

• Nach Vertragsschluss ist eine Anzahlung von 20 % des Reisepreises fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist.

• Die Restzahlung ist spätestens 30 Tage vor Reisebeginn zu leisten.

• Bei kurzfristigen Buchungen ist der gesamte Preis sofort fällig.

• Werden Leistungen Dritter vermittelt (z. B. Flugtickets), gelten die Zahlungsbedingungen dieser Anbieter.

6. Reiseunterlagen

Die Reiseunterlagen werden dem Kunden rechtzeitig vor Reiseantritt übermittelt.
Der Kunde ist verpflichtet, die Unterlagen unverzüglich auf Richtigkeit zu prüfen und Unstimmigkeiten sofort zu melden.

7. Rücktritt durch den Kunden / Stornierung

• Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten.

• Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei Diadromes.

• Tritt der Kunde zurück, kann Diadromes (bzw. der jeweilige Veranstalter) eine angemessene Entschädigung verlangen.

• Die Höhe richtet sich nach dem Zeitpunkt des Rücktritts und den Bedingungen des jeweiligen Leistungsträgers.

• Es wird empfohlen, eine Reiserücktrittskostenversicherung abzuschließen.

8. Umbuchungen und Änderungen

Umbuchungen (z. B. Änderung von Namen, Daten, Leistungen) sind nur nach Verfügbarkeit möglich und können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

9. Rücktritt und Kündigung durch Diadromes

• Diadromes kann vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten, wenn die Durchführung durch höhere Gewalt, behördliche Anordnungen oder nicht vorhersehbare Umstände unmöglich wird.

• In diesem Fall erhält der Kunde den gezahlten Reisepreis unverzüglich zurück.

10. Haftung

• Als Vermittler haftet Diadromes nur für Fehler bei der ordnungsgemäßen Vermittlung.

• Als Veranstalter haftet Diadromes nach den gesetzlichen Vorschriften für die ordnungsgemäße Erbringung der Reiseleistungen.

• Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden.

11. Mitwirkungspflicht des Kunden

• Der Kunde ist verpflichtet, Beanstandungen unverzüglich vor Ort dem Leistungsträger oder Diadromes mitzuteilen, um Abhilfe zu ermöglichen.

• Ansprüche entfallen, wenn eine Mitteilung schuldhaft unterlassen wird.

12. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften

• Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Einhaltung aller Einreise-, Gesundheits- und Impfbestimmungen.

• Diadromes informiert nach bestem Wissen, übernimmt jedoch keine Haftung für die rechtzeitige Erteilung von Visa oder sonstigen Dokumenten durch Konsulate.

13. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den gesetzlichen Vorgaben (DSGVO).
Die Datenschutzerklärung von Diadromes finden Sie auf www.diadromes.de/datenschutz.

14. Streitbeilegung

• Diadromes nimmt nicht an einem freiwilligen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

• Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Nürnberg.

15. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.